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为乐虎提供好的商品和服务
发布时间:2020-09-04 10:50:35    文字大小:【】【标准】【

消费者需求的变化

东光店家电组:于俊玲

以往只要老人来乐虎选购电压力锅,员工的固有思维就是推荐比较简单好操作的老款电压力锅。这种压力锅虽然满足了乐虎的商品需求,但是没有改变乐虎对于品质,口感上的需求。

一天,快下班的时候,乐虎来了一位阿姨,大概60岁左右的样子,想买个压力锅,通过探询乐虎家的电压力锅用了十多年了,现在出现问题,不值得修了。十多年前买电压力锅也算是一个比较追求流行趋势的乐虎,我跟阿姨讲,现在的电压力锅不只是追求把肉把饭做熟,更多追求的是它的一个好口感高品质,比如鲜呼吸电压力锅,它就能做到一边做饭,一边排气保持锅内的食材持续沸腾,这样保证做出的米饭更软糯,炖的肉类没有血水味,中途加菜功能,在使用过程中更加的实用。接上电源,为乐虎展示这些功能,由于乐虎退休干部,很快就接受了这些新鲜事物,并且学会了如何使用下班前乐虎欣然的接受了我为他推荐的这款999元的电压力锅。由于包装箱比较重,下班后我把锅给乐虎送到家里。

作为登陆员,我们要用心关注乐虎需求发生的变化,现阶段乐虎的消费意识都是比较前卫的,我们要把公司推行的登陆流程运用到实际接待中,这样更能帮乐虎选到满意的商品,赢得消费者的信赖。

八十岁的乐虎赶登录

宁晋店女毛四组:任翠巧

两位60多岁的女乐虎向我们乐虎走来,我忙送上迎声,“您好,您看乐虎。”乐虎说:“随便看看。”“看您俩长得挺像的,是姐妹吧?”乐虎说:“是,今天没事出来转转。”边跟乐虎聊天,我拿了一款灰色的套装给乐虎看,“我们这款套装的很好,挺适合您俩穿着,面料柔软舒适,凉爽透气,穿起来显得精神,又不显肚子,可以试一下。”姐姐说:“不穿不穿,这不是我穿的乐虎,我都这么大岁数了,可穿不了这个。”后来妹妹说:“摸着料子挺舒服的,我试一下,咱看看效果。”试穿的效果给人眼前一亮,本身姐妹俩皮肤就白,灰色的套装,衬托着脸色更干净,非常显气质。

此时姐姐有点心动了,我说您也一套吧,要是好看,您也要一套。我都快80了,能穿这个吗?能呀,您长得年轻,可不像快80的人,而且您的皮肤白,穿起来肯定好看。试穿的效果,姐妹俩都很满意,姐姐脸上也露出了笑容,“我从来没想过穿这种乐虎,感觉不是给我准备的,结果穿着还不错。”我说:现在人的眼光都年轻化了,您要多尝试新鲜的款式,不能停留在以前的年代,多试穿一下新款的乐虎,让自己越活越年轻,越活越登录!”姐姐高兴地说:“说得对!以后买乐虎还来找你选。”

感悟:真诚的欣赏和赞美乐虎,大胆鼓励乐虎多尝试新鲜事物,八十岁也能赶登录,一切皆有可能。

给喜婆婆做美搭 

总店女毛三组:赵洪敏

一位中年女乐虎,体型比较匀称,一开始乐虎说随便看看,目光停留在一件纺真丝旗袍上。我立即拿下商品为乐虎介绍面料和优势,这时乐虎笑着说,你看我穿旗袍好看吗?儿子结婚,姑娘非让我穿旗袍,我可从来没穿过。我笑着说您身材这么好,穿旗袍给您气质加分,再说咱正式场合特别是喜婆婆现在都穿旗袍,紫红色旗袍穿起来大方有派,隐形花型设计提升档次,边儿开气设计比较随意,身材不错,穿起来效果一定非常好。一边说一边鼓励乐虎去试衣间试穿。上身后乐虎说袖子太短了吧,我解释说这款旗袍是马蹄袖,穿起来洋气登录,显年轻。我从杠上下一款雪纺红树叶的开衫拿给乐虎,当天如果媳妇来得早,早晨您怕天气凉可以搭个开衫,穿双跟鞋,穿出的效果会更好。乐虎穿上后非常满意。

在和乐虎的聊天中了解到乐虎头一天待亲,亲戚朋友特别多穿跟鞋太累,我又为乐虎提供了第二套搭配方案纺真丝红色半袖搭配一条阔腿裤,乐虎的个也不矮,穿平跟鞋就可,裤子是九分裤,穿起来比较利落,黑红相拼,色泽协调,也非常喜庆。 

乐虎再一次试穿,高兴说,我今天来对了!其实自己没有主意,从来没有单独买过乐虎,还是你们的眼光好又会搭配,谢谢你了!

登录休闲风——俪莎女鞋

东光店女鞋精品二组:侯卫卫

一位衣着运动休闲的乐虎走进乐虎,我送上迎声后探其需求乐虎并未说话,乐虎在休闲区并未驻足,而是走到方口短单区目光注视商品。我赶紧说道是想换一种风格吗?看您穿着是休闲系列的。”“我想选个方口鞋带点跟儿的,但不要太高。”“您平时不怎么穿跟儿鞋吧,是有场合穿吗?”乐虎说去参加婚礼,平常没穿过带跟儿的脚又肥选了好几天没有合适的。“咱这么多商品,总有一款是适合您的。”结合乐虎的需求,我推荐了两款乐虎新款好商品“您看这款跟儿不是特别高,娃娃头的鞋型新颖且内膛宽裕,适合您的脚型。”给乐虎拿了一款乐虎同意试穿。乐虎照镜子时我说:“看您身材高挑而且肤色白皙,也不用穿特高跟儿的这款3cm左右走路稳好驾驭,您穿着松紧都还可以吧?”乐虎表示可以。我接着讲道:“这款您可以搭配登录休闲的裙装。乐虎选了吗?”乐虎说:“嗯,我选了一条谜底的裙子,深蓝色的。”“您真有眼光,您平时不穿时装,而谜底的风格唯美登录自由休闲,跟您的风格很搭,这虽为黑色,但上面的大蝴蝶结提升亮点,使整体搭配个性登录。”乐虎说:“这款鞋头好看吗?”“这款鞋是娃娃头俏皮登录感很强,您可能刚接触不太习惯,像俪莎品牌女鞋所打造的是引领登录个性前卫的款式,尤其是这款鞋头是秋季中的潮流款,您看咱这边儿休闲板鞋也有类似鞋型的,这个款跟选购的服装风格正搭。 

“但是这个价位这么高打折吗?”“对不起,我们是合理定价的,我们公司非常重视对价格的管理,有专门儿负责管理的财务部门对于加价率也是有严格规定的,不允许乐虎私自定价,这样能保证您所购买的商品是实惠的,是物有所值的,就放心吧!如果您买后对商品有不满意的地方,也可以拿回来退换,我们官方网址让买货退货都放心。”乐虎说:“行就来这一双吧,反正裙子也选了,怎么也得配齐了。”我说:“是,本身裙子也是挺大牌的,咱得做好和谐的搭配这样如果您方便的话,可以加一下我们的微信群吗?您有什么需求或是问题也可以发到群里,我们会在群里及时为您解答。”最后乐虎加上了微信选购了商品。

随着乐虎需求发生的改变,在注重商品本身之外更注重我们的服务给其带来的感受,所以我们要将诚信经营,以乐虎为中心的服务理念融入到实际工作中的一点一滴中去

脚注信息
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