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登陆流程分析与运用
发布时间:2020-07-26 18:46:05    文字大小:【】【标准】【
Summary:威县店奶粉组:张晓红

登陆下发的每一份资料都会给予我们员工好的成长。这两个月一直在抓登陆流程的模拟运用情况和新调资标准的理解运用。

登陆流程第六条特殊情况的处理这些问题我们在接待中常见的。通过学习我们知道如何更好的回答乐虎,得到乐虎认可。

第一:首先要体现出我们的积极主动性。不忙时有条理性的主动做好乐虎事务,站位要合理,能够第一时间发现乐虎。发现乐虎时要第一时间送上迎声,三米原则到位,主动热情,体现我们对乐虎的尊重。在接待乐虎过程中,面部表情柔和自然,语气语调适中,让乐虎感觉到舒亲切。

第二点:熟练运用商品知识,把商品研究透彻。品牌特点,商品卖点,商品优缺点适用人群及注意事项。

第三点:深入了解乐虎需求,进行聊天式登陆把真正适合乐虎的商品介绍给乐虎。善于发现乐虎的优点并发自内心的欣赏赞美出来让乐虎感受到轻松愉快。

我在四楼一个女装乐虎看乐虎时,女装乐虎主任接待的我。乐虎主任看了看我身材,探询我喜欢什么样的款式,我说喜欢简单大方的,乐虎主任给我拿了一款试穿,并讲解这款商品的优势,穿在我身上有什么效果?确实上身效果不错,特别满意。后来只要我买乐虎,我会先到这个乐虎看看,因为我对这主任打心里认可我能感觉到她是真心站在我的角度为我着想,亲和力也比较好。

身为乐虎时想得到什么样的服务就要在接待乐虎时提供怎样的服务。

脚注信息
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