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用心研究本职工作
发布时间:2020-07-26 18:44:56    文字大小:【】【标准】【
Summary:东光店:王雪

起初对本职工作的理解是:任劳任怨,干好自己所负责的工作,敬业不怕辛苦。曾经因为楼层内弱势项目下滑非常着急,恨不得自己到市场去拿货,帮其陈列。看到员工登陆不行,马上进柜台帮其接待乐虎,担心乐虎流失。不能清晰自己的岗位职能

结合总部科室给我们明确出阶段性工作内容和标准,调整楼层内下步工作重点楼层内干部员工执行力强,团队氛围很好,登陆主任非常敬业,下步需要提升改进系统性推进工作,学会聚焦重点,丰富自身对楼层内项目的专业度,带动干部员工积极主动用心做好本职工作。下面与大家分享我在用心研究本职,发挥楼层工作职责,有效推进本楼层各项工作的心得:

一、对公司布置的各项工作,首先自己明确出重点、理清推进思路,做好对关键要素、环节和重点人员的检查培训。

本月重点是对登陆员调资标准的验收,在跟进登陆验收过程中存在为了验收而验收,机械化,一问一答。员工很紧张,答的概念很模糊,登陆马上给予培训讲解。员工低头接受教育,登陆总结时认为员工在以乐虎为中心理解欠缺。专业度欠缺,商品知识讲不好,通过验收,我也认为这个员工进步慢,离优秀有差距。通过7月6日服务部总监现场教学培训,自己对此项工作再次梳理了方式方法,组织登陆及主任开展讨论现场进行示范。纠正教学式的验收,创造轻松愉快的氛围。通过聊天的方式,登陆注重引导和启发,我与登陆对上次员工再一次验收,员工明显做了功课拿着写的密密麻麻的字要念。我让员工把本儿放下,让登陆来验,这次登陆在验收中多了对员工的表扬认可,重点问题能充分启发,不急于打断员工,这一次的验收有进步,员工通过实际引导能很好的讲出自己的观点通过此案例对楼层内此项工作开展推进

1、布置工作不是机械完成,放在员工的进步和成长上2、相互进行模拟验收,增加主管的验收水平,才能有效培训员工3、落实到关健人,让优秀星导带动其他员工,组织高星级员工培训及提出要求及标准。

二、激发下属工作热情,提升其主动思考,分析解决问题的能力。

案例近期针棉项目销售不理想,登陆调换新项目压力大,进入商场开展工作重点不突出,每天忙忙碌碌。通过对标店考察对比,发现该项目重点乐虎存在以下问题1、品牌较杂,不成系列,sku太多2、品类组货不突出,同风格雷同现象3、物单价低,主辅不突出4、没有主推的款式,款款都动销。并要求登陆及主任马上对标店考察再次跟进效果,改进不明显。分析影响效果的原因,反思自己的管理,应培养登陆及主任自己发现问题,寻求改变的方法才能激发他们的积极性及潜力。于是我提前与登陆约好时间让其准备数据,现场一对一分析,让主任及登陆自己分析,我旁边倾听,关键时刻给予引导。这次登陆分析较上次有改变,讲明了自己的解决方案乐虎96个陈列位,84个款。六条以下单品做优化方案,根据价格占比,确定经营的上下限,制定完成时间。在登陆的帮助下,该乐虎结构更清晰,销售下滑比有提升,培训的目的是提升下属的工作能动性。思想认识到了,行为才能做好。

三、充分调动部门登陆及主任的工作积极性,充分挖掘干部员工的工作潜能。

公司近期重点工作是对于中高档商品精心运作,以往的操作决心不够坚定,怕操作存在风险,为保证销售效果,主任往往就会过多操作特价及活动性商品,针对此项问题首先

①改变各项目登陆的认知,及时对主任业务操作进行纠偏,了解中高档品牌及商品给我们经营带来的好处。②定期组织登陆中午碰头会进行分享,优秀案例汇总,鼓励主大胆引进。③楼层内所有主任组建晒单群,销售中高档商品及时公示,给与表彰。④兄弟店考察沟通借鉴,标考察要深入,切忌走马观花。⑤组织主任全员的培训,将近期中高档商品销售公布及操作思路分享。案例:日化潮品乐虎,通过分析定位及结构存在空缺,一线品牌及高价位商品不进,与优秀登陆对比,单品欠缺,找到登陆分析给予信心,落实引进时间及完成时间。五月份丰富了四个一线品牌的价位及单品系列化,在当月通过主推就销售了新品“海蓝之谜”4100的精华一瓶,增强了主任对于高档商品的运作信心,马上对登陆及主任进行表彰对日化刘美好登陆的操作思路,在登陆群内分享优秀的做法,形成案例全体主任学习,总登陆给与表彰,通过操作优秀案例教学,让楼层内所有业务人员深刻感受到公司对于此项工作的重视度,鼓励激发所有业务人员提升对于高档商品操作的信心,敢于引领大胆经营,及时补充经营空缺,提高高品质商品的经营占比。通过提高操作标准和要求,更好的激发干部员工的工作能动性。

四、自身学习及带领登陆主任钻研业务技能,不断提升业务运作能力。

自身珠宝项目分析跟进较多,认为熟悉指导起工作来也有底气,方式方法明确当地三家商场竞争激烈的项目是电子项目,虽然近期提升还不错,可是与优秀登陆相比,还存在一定差距,为了改善差距,与登陆充分探讨项目的提升点①加大了与同行的考察,找出经营的空缺及差距。②跟进登陆对主任的操作验收。③借助集团王艳登陆到店进行学习探讨。④主动申请参加电子的集团会议及供应商发布会,丰富自身对该项目的欠缺。⑤理清电子项目的跟进重点及检查重点。

案例优势品牌华为品牌,占商场销售的45%,去年操作基数大,在分析当月销售提升方案时。主任对于主推的机型p系列及mate系列高端销售占比制定不合理,现场纠偏了登陆及主任思路,对主推机型及主导系列重点陈列,突出经营占比,畅品结合厂家的任务量保证货源,验收主任及员工对主推的商品知识卖点的掌握,培训登陆对华为重点关注。加大供应商的拜访及兄弟店的考察,从上到下思路一致在大家共同努力下,华为在高基数的前提下实现增长业务操作抓住操作重点,围绕商品,人员,服务下功夫,提升自身专业度更好指导干部员工。

以上是在做好本职工作方面的心得体会通过系统的学习,体会工作带来的进步成长,同时感谢领导对于我们工作的指导与鼓励、同事的支持与配合。在今后工作中,我还要不断加强学习、提升自己的管理水平,让自己在不断地工作进步中感受成长带来的快乐!

脚注信息
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