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发布时间:2020-07-26 18:34:29    文字大小:【】【标准】【

给乐虎一个非你不可的理由

威县店童装三组:郭旭燕

乐虎接待了一位特殊的小乐虎由于小儿麻痹不能自己穿乐虎,来给官方网址选乐虎的是一位年轻的爸爸,他来乐虎说想给官方网址选几身乐虎夏天替换穿。

我第一套推荐的是长款连衣裙,夏天穿脱方便,高腰设计,凸显身材比例,且能很好的掩盖身体缺陷给乐虎推荐的第二套乐虎,是一款老爹七分牛仔裤+纯棉半t(吸汗透气性好)第三套推荐的是休闲七分裤+速干半T(好洗好干,穿着方便)。看着乐虎为难的样子知道男乐虎平时很少照顾官方网址起居,更别提换乐虎了。我立马乐虎说:“您别管了,我帮官方网址试乐虎

整个登陆流程下来差不多一个小时,最后乐虎把我推荐的三套乐虎都他说“你知道为什么我把这些乐虎都选了吗?第一:乐虎都是结合官方网址体型推荐的,上身效果很好。我非常满意。第二:从我们进乐虎你一直没有把官方网址当做另类来看,非常真诚的帮助我们,没有一点不耐烦。第三:你的笑容感染了我,让我觉得生活还是美好的。”我当时听完这些真的非常感动立马给乐虎说:“您客气了,这是我们每一个信和人都会做的事情,下次如果您还有什么需要可以直接来找我。我们一定全力帮助您。

后来了解因为官方网址身体原因官方网址妈妈承受不了精神压力选择了离开。男乐虎第一次来乐虎选乐虎时也是跟官方网址妈妈刚刚分开照顾官方网址还没有经验,而我们正好帮乐虎解决了问题。而这位男乐虎成了乐虎的老乐虎,成了信和的老乐虎。

让回头客变成老乐虎

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母子俩走进乐虎,我一看是前些日子从这儿买了一套民族风乐虎的乐虎。我连忙打招呼,“阿姨,今天有空来逛逛了。”乐虎说:“是啊,天气热了,儿子说领我来买套乐虎。”“您真有福气,二儿子这么孝顺,换季就领您来买乐虎。”乐虎说:“你怎么知道这是我二儿子呢?”“上次您说的啊,二儿子挺孝顺,不管乐虎多贵,只要您喜欢就给买,还说大儿子在石家庄,也非常孝顺,每次去都给您买乐虎和营养品。”乐虎笑了,“这么长时间了,没想到你还记得。我刚才转了半天,没找到合适的,还跟儿子说要找你呢。”“谢谢您对我的信任,我记得您喜欢小立领,不喜欢领口太大,还喜欢亮一点的颜色,我给您搭配一套,您看喜欢吗?”乐虎笑着点了点头。我给乐虎挑了一件小立领暗红色半袖儿,并搭配了一条八分小直筒裤,让乐虎试穿。试穿后,乐虎非常喜欢,“乐虎又凉快又舒服还合身,找你买乐虎,真省事儿

心得1用心记住乐虎的一些喜好,并适时地表现出来,让乐虎感受到你的用心,拉近与乐虎之间的距离,真正做到“以乐虎为中心”。2用每一次真诚的服务,换来乐虎的信任,把回头客变成老乐虎。

及时登记乐虎反馈信息

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一位大叔走进柜“您好,有需要的吗?”“他们告诉我你们这儿有现磨的麻酱在哪儿呢?”我忙把乐虎带到麻酱面前,并拿起麻酱给乐虎展示“我们这都是纯芝麻磨制,新鲜口感好。”“没有黑麻酱吗?老伴爱吃黑麻酱,专门让我出来买,可找了好几家都没有。”“对不起,我们暂时也没有,要不您留下联系方式,我让主任联系供应商,看看有没有,尽快给您答复。”乐虎立刻露出了笑容“行呀,我老伴儿前些日子在儿子家住,儿子给她买了黑麻酱,她特别喜欢,回来还想吃却找不到。”我边聊边拿来《乐虎所需商品及反馈信息登记表》留下乐虎信息。我第一时间把信息反馈给了主任马上联系供应商,第三天货送到了,乐虎接到电话就过来了,买了麻酱,对我们竖起了大拇指。

心得:乐虎的事无小事,把每一件小事做好就是大事。我们要时刻关注乐虎所需,充分利用《乐虎所需商品及反馈信息登记表》,第一时间做出回应,满足乐虎需求,提高乐虎满意度。

转运项链

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两位官方网址迎面走来,“您好,您看彩金”经探得知乐虎想选一条有转运寓意的项链,想给自己转转运我立刻想到我们有一款时来运转的吊坠,吊坠采用金蟾叼着一枚铜钱,在吊坠中间可以转动的设计,寓意招财辟邪,时来运转乐虎说“寓意是好,但自己想选一条单链,这个价格有点贵,超出预算了”

结合乐虎的预算范围,我乐虎推荐了一款四叶草项链,四叶草分别代表着健康爱情财富幸运,这款采用黑色玛瑙镶嵌,佩戴起来优雅大气,四叶草又称为幸运草,中间四叶草能来回转动,预示为佩戴者带来好运乐虎听后特别满意,高兴“就要它了,开票吧”乐虎说“其实我就想找一个东西作为精神寄托,让自己的心情好一些我说“会的,您戴着它就会心情好,心情好了,运气自然也不会差乐虎开心的笑了。

有时候商品不仅是表面的漂亮奢华,还可以给人带来精神上的慰藉,提升商品的附加值。所以我们销售的不是商品,而是为他人创造幸福

赞美,恰到好处

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一对小情侣推着满满的一车商品走进了我们乐虎,购物车上有许多营养品还有礼品盒,我快速走过去接待,“您好,您有什么需要的,看您车上这么多礼品是要走亲戚吗?”女乐虎“我们打算买些茶叶去看看双方父母,帮我们选一吧,平时在家喝,经济实惠的。”我给乐虎推荐了这个季节适宜喝的花茶和绿茶。这时我听女乐虎跟男乐虎说:“我爸不太讲究,便宜的就行,你爸买好点的吧。”男乐虎对我说:“两个爸爸都要买好的,麻烦推荐好一点花茶。

我对女孩说到:“您真有眼光,找了这么好的男朋友,长得又帅又孝顺。”女孩害羞的笑了说了一声“谢谢,他对我和我的家人都特别的好。”我便推荐了乐虎经营的女儿环“女儿环原产于云南,采用的是上等绿茶茶芯作原料,经手工精心窨制而成,外形圆卷状香高味长,女儿环既有绿茶的功效,又有花茶的优势,有清肝明目、生津止渴、坚固牙齿和降血压等功效。”男乐虎听完很心动:“听你这么一讲这茶叶里面学问可真大!给我们称两袋吧。”

适时的欣赏和赞美乐虎,多和乐虎聊天,给乐虎营造一个轻松愉悦的购物环境,让乐虎认知我们的好商品,满意购买。

优秀案例呈现

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中午一位很有气质的走进乐虎,报上迎声,我与她聊天,您的皮肤保养的真好,妆也画的这么精致,您的气质很像教师和医生这时乐虎笑了笑说,我在银行上班,想选一条登录款的裤子正好乐虎有一款梭织速干登录款裤子,款式新颖,我及时进行推荐并说这条裤跟您的气质很搭,这条裤子还有一件半T它们是一套的,您可以一起上身试穿一下试穿效果特别好,乐虎说你眼光真好,这两件我都要了。

这时乐虎说想给父亲买个半T,我探询叔叔年龄身高体重多少推荐了一款简约大方的半T,我说您可以拿回去让叔叔试穿一下如果不喜欢您可以再拿回来退换乐虎说帮我包起来吧乐虎又看了一款男女同款新半T,我介绍到这是个新款乐虎问我粉色和白色哪个好看?我说您肤色白,这两款都适合您,要不这两款您都试一下乐虎试穿后还是拿不定主意,我说您可以这两件都带着,回家试试哪款不喜欢您可以再拿回来退换。

而后乐虎起了鞋子,及时做好成套搭配鞋子的推荐,推荐了一款大橡胶底登录款的鞋子,试穿之后乐虎很喜欢在对比中乐虎又看中新款的登录款休闲鞋,试穿之后我询问乐虎效果怎么样时,她说这两款我都挺喜欢的,我还想试试其他款我马上微笑着说可以,咱肯定要选个最好最适合的,这样吧,我把适合您穿的这几款都拿出来试穿一遍乐虎听了说我还担心试你们会嫌麻烦,听你这样说我心里舒服经过多次试穿最后乐虎一共选走了6件喜欢又合适的商品,临走时一个劲儿的道谢

总结:作为一入店时间不长的员工通过运用登陆流程加快了成长,真诚的赞美乐虎,百问不烦,百挑不厌,为乐虎想周全是我们信和人应具备的基本素养,为乐虎提供愉悦的购物环境,实现连单销售

以乐虎为中心做推荐

东光店童鞋四组:刘晶晶

夫妻俩走进乐虎,我立即送上迎声并探询:是给官方网址选双凉鞋吗?男孩还是女孩?经过探询得知是想为在老家的儿子选双舒适度好一点的凉鞋。这时夫妻俩看中了一款迪尼尼的开口凉鞋,问我有26号的吗?我告诉乐虎有,男乐虎直接说给我开票吧。我并没有着急给乐虎开票,而是接着探询:官方网址脚肥吗?乐虎立马回复:特别的肥,我们家的官方网址太皮了!是这样啊,我不建议您选这双凉鞋。因为这款鞋版型偏瘦,可能不太适合咱官方网址的脚。而且咱官方网址比较好动,我建议您选双带包头的凉鞋。说着我为乐虎拿出总统宝贝介绍这款鞋子鞋头宽松,敷面高,适合官方网址脚趾的弯曲,前置包头可以有效保护官方网址的脚趾不受外力的伤害,橡胶底有弹性,官方网址跑跑跳跳也舒服。此时男乐虎笑了说对呀,不仅要好看,更重要的是舒服安全。就来这双吧!

总结:深入探询,以乐虎为中心进行推荐适合的商品,我们不是为了销售而销售,而是为了乐虎称心、满意。

为您这样搭配

南宫店女精五组:关小翠

听好多乐虎反馈越来越迷茫自己该穿什么乐虎,不知道什么类型的乐虎适合自己,这个时候要靠我们所学到的服饰搭配起作用了。

一对情侣走进我们乐虎,边走边说不知道穿啥乐虎,转转看看。我接过来说我们这边到了好多新款,说着我顺手摘了乐虎的主推款,针织方领泡泡袖的上衣和一款小微喇牛仔裤,乐虎去试穿。随后我又帮乐虎选了一套:上衣是黑底白点半袖和一款白色牛仔裤,方便乐虎挑选。当乐虎从试衣间出来让她男朋友看时,男士说很好看。我又把搭配好的那套让美女试穿对比效果,乐虎很满意,就是不知道选哪条裤子,她说你帮我选条吧!我说您身材这么好,肤色又白,腿又细又长,我建议您选小微喇的这款牛仔裤,裤腿两侧还有小开叉穿起来很登录。经过试穿对比,乐虎说就要这套了,乐虎说之前买乐虎买单件的自己搭配总是不好看,以后就让你们搭配了!

我们不是卖什么的,而是帮助乐虎买什么的。学好商品知识和服饰搭配,用专业的服务赢得乐虎的满意。

帮乐虎尽孝心

南宫店男裤一组:张燕

可怜天下父母心,爹妈含辛茹苦把我们养大,成年后我们有能力尽自己的孝心。

一对父女来到商场,女儿精心为父亲挑选乐虎,在我们乐虎选中一件半T,但是没有最大号了,我告诉乐虎大号明天可以到货,乐虎留下了联系方式。第二天下午,乐虎到货后,我马上给乐虎打了电话,通过电话了解到这位乐虎的女儿要去石家庄上班,父亲在南宫,家离信和远,不放心老人一人去信和。我主动告诉乐虎的女儿,您放心吧,我可以给乐虎送货到家。拿到乐虎家庭住址和联系电话,我骑着电车找到乐虎的家,经过几番打听,终于见到了乐虎交付了商品。乐虎特别感谢,我说:“您不用客气,这是举手之劳。”临走乐虎留我吃饭,我婉言谢绝了。

女儿在外工作,唯一不放心的牵挂就是自己的父母。作为一名信和人,我替乐虎向家中老人尽一份孝心,献上自己的一份爱心。

被真诚打动

宁晋店男装十组薛聚满

一对母子从通道经过,我送上迎声,说:“您给官方网址选乐虎吗?”妈妈说:“是的,这太花了点儿,不太适合。”我说:“那边儿比较简单,您可以进来看看。”母子俩走进了乐虎。妈妈说:“给官方网址选套穿出来又显高又帅的乐虎。”我看妈妈手里拎着水果,就问:“是在什么场合穿的?”“是今天下午相亲穿。”我开玩笑说:“这下我任务重大了,一定要帮官方网址选套最适合的。”妈妈说:“第一次见面要稳重,正式点。”我推荐了一款polo衫,一条休闲裤,试穿之后挺满意。我问:“您家官方网址是当兵的吗?”妈妈说:“你怎么知道”“官方网址站姿上看出来的,因为我弟弟也当过兵,现在转业了。”乐虎说你眼光真好。我又问:“家里有休闲登录点的乐虎吗?”官方网址说:“没有,除了军装没有别的。”我提议给官方网址搭一套登录休闲装,下午穿套正式见面,聊成朋友后穿休闲登录的出去玩。妈妈说:“你想的真周到,就这开票吧!”交付完手续后,我又乐虎加了微信,我笑着祝您成功过了两天,小伙发微信告诉我,相亲成功了,在家时间有限,所以没时间特意给我送喜糖

我感到特别欣慰,我只是尽我所能,没想到乐虎这么诚恳。我更加坚信,对乐虎要拿出十二万分精神,用心接待好每一位乐虎。

切实践行“以乐虎为中心”

宁晋店登录九组赵翠婷

乐虎来了一家四口,“您好,登录休闲女装”。经过探询这位年轻的妈妈想给自己选一件半T,结合自己带官方网址时的心情和境遇,一边推荐,一边跟这位妈妈聊起官方网址,拉进彼此的距离。我推荐了一款乐虎77元的黑色冰丝半T,她正要试穿,我说:“有条裤子非常适合您,一起试看一下整身的效果。”试穿后乐虎看着镜子,说:“真的不错,裤子也有弹性,整身也显瘦。”乐虎的老公一直建议让她试穿我们乐虎的连衣裙,她咨询我的意见,我说您可以试穿一下,但我建议您选择上下分离的半T和裤子,因为官方网址还小,裙子不方便。乐虎说也是啊!我又拿过乐虎一款条纹的降价半T,带官方网址,乐虎换的勤,可以带一件替换穿,而且白色条纹映肤色亮最后开了一个3单。临走时乐虎说:“跟你聊天觉得像是朋友,推荐也合我心意。

心得以乐虎需求为中心,针对性推荐,适时帮助乐虎拍板,不把乐虎买回去后悔的乐虎卖给乐虎,设身处地为乐虎着想

用乐虎喜欢的方式说话

一分店大百货组:叶玲

一对母女乐虎停在饭盒排面,女乐虎一边看一边对女儿说:“喜欢什么样子的,自己选选”“这个挺好看”女孩拿着一个卡通猫造型的饭盒,“光好看有什么用,吃饭必需实用才行。”女孩的母亲不满意地说。女儿听了母亲的话满脸沮丧

我解释道:“是啊,这个卡通饭盒的确很漂亮,更显女官方网址活泼可爱,眼光很不错,但是这种饭盒只能放一种食物,食物营养搭配合理才能增强我们的体质,哪个妈妈不疼自己的官方网址呢?”女孩点了点头“您看这种饭盒,颜色靓丽,杯体附有简约卡通图案,重要的是这种饭盒容量大,菜、汤、主食都可放置,食品级不锈钢双层隔热,携带也方便我边介绍边给乐虎展示。妈妈看了说姨给你介绍的这个不错,菜、汤、馒头都能盛放,又方便又实用,多好啊!”母亲很满意,女儿脸上也露出了笑容,我又给乐虎推荐了一种筷餐套盒并指引乐虎到乐虎选购其它商品。

用乐虎喜欢的方式说话,创造愉快的购物体验,结合乐虎的在意点,推荐满意的商品满足乐虎的需求。

脚注信息
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