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态度决定一切
发布时间:2020-07-22 11:38:31    文字大小:【】【标准】【
Summary:威县店家电一组:郭玉茹

我们乐虎经营的是厨房生活电器,乐虎在使用过程中或多或少的会出现一些问题

乐虎销售了一台压力锅,过了天时间,乐虎来了位女乐虎说她老公在我们这里买的压力锅溢锅。经询问,原来是乐虎做上饭就去地里干活了,回到家发现溢锅,弄的一地都是所以很生气边安抚乐虎情绪边拿个凳子让乐虎下,我对乐虎说这样吧,我把锅重新清理一下,把米洗干净,咱再试一下,如果有问题您说退就退,说换就换,在信和买东西您就放心吧!试锅过程中给乐虎倒了一杯米糊,让乐虎坐下品尝,和乐虎聊天中我对乐虎说信和最重视的就是对乐虎讲诚信,尤其是对退换货乐虎更要热情,我们会根据实际情况为您解决问题的乐虎说“因为相信信和才来这买的”。我及时向乐虎表达了感激之情说话间锅也试好了一切正常女乐虎说其实也怪我,是我家老头子没说清楚怎么用,让我白跑了一趟也麻烦你们半天我说没关系要不是您来一趟咱们还不认识呢!乐虎也笑了,我对乐虎说要是您不嫌弃就把这锅粥端走吧,走到家也不用做饭了我把锅给乐虎送到三轮车上,乐虎高高兴兴地离开了乐虎。

过了三四天时间,乐虎带来一位朋友,说锅又出问题了怎么办?我笑着说没事,该退退该换换该修修两乐虎都笑了,说锅用的挺好,熬粥也很香很黏,这不自己邻居也想买一个就带过来了

总结能否接待好退换货乐虎既是水平问题更是态度问题。切实站在乐虎角度为乐虎解决实际问题,让乐虎感受并感动我们的真诚

脚注信息
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