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做好售后服务
发布时间:2020-06-02 11:44:32    文字大小:【】【标准】【
Summary:南宫店银饰三组:胡风肖

 “您好,欢迎光临老凤祥银饰。”我认出这是昨天自己接待的两位乐虎,这两位大姐很爽快,昨天试了两款耳坠特别喜欢,走的时候直接戴上走了。“您过来了,今天有什么需要的?”乐虎有点不高兴地拿出昨天买的一对耳坠说:“昨天买的今天早上刚戴没多长时间就断了,你快给我退了吧!”我马上双手接过商品并诚恳道歉:“实在对不起,又麻烦您跑了一趟。”我看耳饰的断口处像是经过外力拉断的,“您买的商品还在保修期内,我带您去维修一下吧”,乐虎态度坚决地说修了也不好了,快给我退了吧,再选一款别的。“您把信誉卡拿来了吗?我给您办理退货”,乐虎说:“我扔了,只有标签。”  

经过申请同意,为乐虎办理了手续,乐虎说你再帮我选一款耳坠吧,我挺喜欢你们的商品的。经过推荐试戴乐虎又选到一款自己满意的耳坠,在这过程中我又给乐虎说了一遍佩戴的正确方式和注意事项,还有银饰对人体的好处,其中我们聊到了银梳子,我把一款百福的小鱼款式的银梳子拿给乐虎看,并给她介绍经常用银梳子梳头有促进血液循环和加速新陈代谢的功效,而且老凤祥的工艺特别精致,数字的后脊特别顺滑,还可以刮痧用,乐虎是位注重保养的人,一只800多元的银梳子顺利成交了。

优先热情接待好退换货的乐虎,站在乐虎角度倾向乐虎解决,乐虎的满意与信任就是我们工作的验收标准。

脚注信息
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